Rücksendung
Liebe Kunden,
Sie haben die Möglichkeit Ihre komplette Bestellung oder einzelne Artikel zurückzusenden.
So geht’s:
Schritt 1: Legen Sie den ursprünglichen Lieferschein oder ein anderes Dokument mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und der Order-ID in das Paket, damit wir es im Retourencenter zuordnen können.
Schritt 2: Erstellen Sie ein kostenfreies Rücksendeetikett im Retourenportal.
Schritt 3: Kleben Sie das Retourenlabel bitte gut sichtbar auf Ihr Paket (über das ursprüngliche Lieferetikett).
Schritt 4: Geben Sie das Paket bei einer Postfiliale, einem DHL Paketshop oder einer Packstation ab.
Bitte beachten Sie, dass diese Modalitäten keine zwingende Voraussetzung zur Ausübung des Widerrufsrechts darstellen.
Die Adresse für Ihre Online Store Rücksendungen lautet:
Wolffstore GmbH
Commerciamo Retourencenter
Wevelinghoven 28a
41334 Nettetal
Deutschland
Für eventuelle Nachfragen oder für den Fall eines Paketverlustes ist es hilfreich, wenn Sie den Original-Paketrücksendungsbeleg aufbewahren, bis Sie von uns eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Rücksendung erhalten haben.
Es kann mehrere Tage dauern bis Ihre Rücksendung in unserem Warenlager in Deutschland eingegangen und fachlich geprüft worden ist. Nach Bearbeitung Ihrer Retourensendung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
Erfahrungsgemäß kann die Banklaufzeit zur Verarbeitung des Betrages auf Ihrem Bank- / Kreditkartenkonto nach Retourenverbuchung einige Werktage in Anspruch nehmen. Dies liegt an der Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank, auf die wir keinen Einfluss nehmen können.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir momentan nur Rücksendungen von Artikeln entgegennehmen können, die im ATHLON TOOLS Online Store gekauft wurden.
Wenn Sie anderweitig erworbene Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an das Geschäft, in dem Sie diese Artikel gekauft haben. Hier kann Ihnen ggf. vor Ort eine Lösung angeboten werden und die Weiterleitung an den ATHLON TOOLS Kundenservice für Sie übernommen werden.
